“真诚”这两个字，虽然不起眼，但在现实生活中却是是真实诚恳，没有一点儿虚假的意思。因为有了真诚，才会有虚心，才肯丢开自己去了解别人，也才能放下虚伪的自尊心去了解自己。真诚是一种心灵的开放，真诚是通向荣誉之路。而我亲眼目睹的，却是超市里一个收银员她那真诚的道歉。
记得那是春节的前几天，我随着妈妈来到超市，只见超市里张灯结彩，人山人海，水泄不通。我和妈妈买了一大车东西，准备去结账，好不容易从人群挤到收银台，可那长龙般的队伍令人望而怯步，只得慢慢等了……等了一个多小时，终于，到我们结账了，我们刚想把购物车推上前去，一个身穿着西装，手提着一点东西的年轻男子，怒气冲冲地从人群中挤了过来，拍着收银台的桌子，暴跳如雷地对收银员说:“你怎么慢条斯理?，知不知道我的时间是很宝贵的，我才买了一点东西.就已经排了一个半小时了，你的速度能快点吗?”他说的这句话，不了我一跳，心想:是啊，今天超市很热闹，排队结账的人都成了一条巨龙了，可是，这位先生怎么能这样，谁不是这样排队等待的呀?看来一场“大战”即将上演。可是，令我意想不到的事情发生了，那位收银员却真诚地对这位先生说:“先生，实在对不起，今天人太多，都怪我速度慢，耽误您了，对不起。”说完，就对那位年轻先生深深地鞠了个躬，这时，大家议论纷纷，有的说:“这位先生怎么能这样?”有的说:“这个收银员太有礼貌了·一”正在大家议论纷纷的时候，突然情况有变，刚才还怒发冲冠的那位先生，红着脸，语气轻了好多，真诚地对收银员说:“对不起，刚才我太冲动了，有得罪的请多多包涵。”说完，他又在“龙尾”排了起来。这位收银员在帮我们结账时，还对我说了一句:“小朋友，对不起，让你久等了!”“阿姨，没关系，您辛苦了”我马上回应。这位收银员阿姨真诚的心打动了我，我永远都会记住她的。
一个真诚的道歉的收银员，打动了很多人的心。真诚的道歉，可以解决很多事情，可以帮人改正错误，这一件小事就可以说明。
